Política de Troca e Devolução
Nossa prioridade é sua total satisfação. Se você não ficou satisfeito com a sua compra, realizamos a troca ou devolução do produto de forma rápida e transparente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as exigências do Google. [
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📋 Condições Gerais
- Prazo de arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
- Estado do produto: Deve estar intacto e sem sinais de uso.
- Embalagem: Deve conter a embalagem original e todas as etiquetas.
- Comprovação: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra. [1, 2]
🔄 Como Solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução".
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde o retorno com as instruções de envio em até 2 dias úteis.
🚚 Custos de Envio
- Primeira troca ou devolução: O custo do frete de retorno é por nossa conta.
- Trocas subsequentes: O custo do frete fica sob responsabilidade do cliente.
- Defeito de fabricação: Frete 100% gratuito. [1]
💰 Formas de Restituição
O reembolso será processado em até
10 dias após a devolução do produto em nosso centro de distribuição, seguindo o método de pagamento original: [
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- Estorno no cartão de crédito: Solicitado imediatamente à operadora (o valor final depende das regras do seu banco).
- Pix ou Boleto Bancário: Depósito direto na conta corrente do titular do pedido.
- Vale-Compra: Crédito imediato na loja com validade de 6 meses
